Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Le concedemos un derecho de desistimiento de 14 días naturales tras la recepción de la mercancía. El plazo se considerará cumplido si el desistimiento por escrito se envía por correo electrónico dentro del periodo establecido. El ejercicio del derecho de desistimiento conlleva la resolución del contrato. Encontrará información detallada sobre cuándo se puede devolver un artículo aquí. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de Salisha en info@salisha.de antes de querer devolver un artículo.
Condiciones de devolución
Los artículos pueden devolverse en un plazo de 14 días tras su recepción. Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que los recibió. Tras comprobar los artículos devueltos, Salisha reembolsará el precio de compra. Una vez transcurrido el plazo de 14 días, lamentablemente ya no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.
Nota importante sobre artículos de rebajas
Los artículos en rebajas están excluidos de la devolución, incluso si se encuentran dentro del plazo indicado para la garantía de devolución del dinero.
Condiciones de devolución para un reembolso
Devolución de un artículo no defectuoso y sin abrir:
- Producto en su embalaje original y sin daños
- La recepción de los artículos hace un máximo de 14 días
- Verificación del estado en nuestro almacén
- Reembolso total (100 %) del precio de compra
Sin derecho a devolución:
- Artículos rebajados
- Producto con el embalaje original abierto o dañado
- Productos usados
- Productos sin el embalaje original
- Falta de accesorios suministrados
- Material de consumo abierto
- Plazo de devolución vencido
- Artículos de higiene (ropa interior, pantis, calcetines)
Reembolsos
Una vez que recibamos y comprobemos su devolución, le informaremos por correo electrónico sobre la recepción y la aceptación o denegación de la misma. En caso de aceptación, el reembolso se realizará automáticamente en un plazo de 20 días mediante el método de pago seleccionado originalmente.
Reembolsos retrasados o ausentes
Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria y póngase en contacto con su entidad emisora de tarjetas de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente. Si aun así no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Salisha en info@salisha.de.
Envío de devoluciones
Actualmente, los gastos de envío de las devoluciones deben correr por su cuenta. Los gastos de envío del pedido original no se reembolsan.
Mercancía incorrecta
Si por error ha recibido un artículo incorrecto, compruebe primero con exactitud si el producto suministrado no coincide con ninguno de los artículos pedidos. Si este no es el caso, póngase en contacto directamente con Salisha en info@salisha.de.
Daños durante el transporte
Si su pedido ha sufrido daños durante el transporte, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Salisha en info@salisha.de.
Condiciones de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse hasta un máximo de 48 horas después del momento de la compra enviando un correo electrónico a info@salisha.de, siempre y cuando el pedido aún no se haya enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, ya no es posible su cancelación.